دامنه این سیاست
این صفحه توضیح میدهد هنگام استفاده از صفحات عمومی، ثبت درخواست پروژه، ایجاد حساب مجری، ورود به پنل یا تعامل با راههای تماس چه نوع دادهای در سامانه پردازش میشود.
اصل راهنما، جمعآوری اطلاعات متناسب با نیاز حساب، درخواست، امنیت و سنجش عملکرد است. اطلاعات عمومی مجری از دادههای داخلی حساب، درخواست مشتری و یادداشتهای مدیریتی جدا نگهداری میشود.
چه اطلاعاتی ثبت میشود؟
نوع داده به کاری که انجام میدهید بستگی دارد. مشاهده یک صفحه با ثبت درخواست پروژه یا ساخت حساب مجری، اطلاعات یکسانی تولید نمیکند.
- اطلاعات حساب مانند نام، شماره موبایل، نقش و وضعیت دسترسی
- اطلاعات پروفایل مجری مانند نام عمومی، تخصص، محدوده فعالیت، توضیح و نمونهکار
- اطلاعات درخواست جایگاه، وضعیت بررسی و سوابق تصمیمهای مرتبط
- مشخصات اولیه درخواست پروژه شامل نام، موبایل، نوع ملک، اندازه تقریبی و شرح نیاز
- رویدادهای امنیتی، ورود، تغییرات مهم و پیامهای خطای لازم برای بررسی
- شمارندههای تحلیلی مانند بازدید صفحه و انتخاب دکمههای تماس
اطلاعات برای چه هدفی استفاده میشود؟
داده برای ایجاد و حفاظت از حساب، نمایش بخشهای مجاز پروفایل، بررسی درخواست جایگاه، پیگیری درخواست پروژه، جلوگیری از سوءاستفاده، عیبیابی و اندازهگیری عملکرد صفحات استفاده میشود.
اطلاعاتی که برای یک هدف دریافت شده است نباید بدون مبنای روشن بهعنوان نظر مشتری، تبلیغ عمومی یا آمار قطعی قرارداد معرفی شود.
چه بخشی از پروفایل مجری عمومی است؟
در صورت فعالبودن جایگاه و تأیید نمایش عمومی، نام عمومی یا نام کسبوکار، توضیح، تخصص، محدوده، سابقه ثبتشده، راه تماس عمومی و نمونهکارهای مجاز میتوانند در صفحه خدمت نمایش داده شوند.
رمز عبور، شماره خصوصی، قیمت جایگاه، تاریخ قرارداد، یادداشت مدیر، اسناد داخلی و اطلاعاتی که برای نمایش عمومی انتخاب نشدهاند در پروفایل عمومی قرار نمیگیرند.
درخواست پروژه مشتری چگونه بررسی میشود؟
اطلاعات فرم پروژه ابتدا برای بررسی مدیر ثبت میشود و بهصورت خودکار در صفحه عمومی یا در اختیار همه مجریان قرار نمیگیرد. نحوه ادامه پیگیری به وضعیت صفحه، قواعد فعال و تصمیم مدیریتی بستگی دارد.
مشتری نباید اطلاعات حساس یا نامرتبط مانند رمز، اطلاعات کامل بانکی، اسناد هویتی غیرضروری یا اطلاعات شخص ثالث را در شرح پروژه وارد کند.
تحلیل بازدید و شناسههای فنی
برای تشخیص بازدید یکتا، کنترل نرخ درخواست و حفاظت امنیتی ممکن است از شناسه ناشناس اولشخص، اطلاعات فنی درخواست و هش نمکدار نشانی IP استفاده شود. نشانی IP خام برای شمارش تحلیلی بهصورت دائمی نگهداری نمیشود.
بازدید، کلیک تلفن و کلیک واتساپ رویدادهای فنیاند. این اعداد نشان نمیدهند که تماس برقرار شده، مشتری واجد شرایط بوده یا قرارداد نهایی شده است.
نشست، رمز عبور و امنیت حساب
رمز عبور بهصورت هش نگهداری میشود و نشست ورود در کوکی HTTP-only قرار میگیرد. تغییرات مهم و رخدادهای احراز هویت برای امنیت و حسابرسی ثبت میشوند.
هیچ سامانهای امنیت مطلق ندارد. کاربر باید رمز منحصربهفرد انتخاب کند، دسترسی دستگاه را کنترل کند و ورود یا تغییر مشکوک را سریع گزارش دهد. رمز عبور یا کد ورود نباید برای پشتیبانی ارسال شود.
نگهداری و محدودسازی داده
مدت نگهداری برای همه دادهها یکسان نیست و به هدف ثبت، وضعیت حساب یا درخواست، نیاز امنیتی و سوابق لازم برای رسیدگی بستگی دارد. اطلاعات نباید بیش از نیاز عملی و الزامات قابل اعمال نگهداری شود.
ممکن است حذف فوری بخشی از سوابق بهدلیل امنیت، حسابرسی، اختلاف باز یا الزام قانونی ممکن نباشد. در چنین وضعیتی درخواست بررسی و نتیجه قابل اعمال از مسیر تماس پیگیری میشود.
اصلاح اطلاعات و درخواستهای حریم خصوصی
مجری میتواند بخشهایی از اطلاعات پروفایل خود را از پنل بهروزرسانی کند. برای اطلاعاتی که امکان ویرایش مستقیم ندارند، یا برای پرسش درباره داده یک درخواست مشخص، میتوانید موضوع را از مسیر تماس مطرح کنید.
برای جلوگیری از تغییر یا افشای اطلاعات به فرد نادرست، ممکن است پیش از پاسخ، تطبیق شماره ثبتشده، نقش حساب و شناسه درخواست لازم باشد.
- اصلاح نام، توضیح یا اطلاعات عمومی نادرست
- گزارش انتشار تصویر یا اطلاعات بدون اجازه
- پرسش درباره وضعیت یک درخواست پروژه یا جایگاه
- درخواست بررسی محدودسازی یا حذف داده، در حدی که قابل اعمال باشد
- گزارش دسترسی، ورود یا تغییر مشکوک در حساب
چطور اطلاعات کمتری و دقیقتری ارسال کنید؟
در فرمها فقط اطلاعات مرتبط با همان هدف را بنویسید. برای شرح پروژه، محدوده کار و شرایط اجرایی مهمتر از ارسال جزئیات هویتی یا اسناد کامل است. در نمونهکار نیز اطلاعات قابل شناسایی مشتری، پلاک، سند یا چهره افراد را بدون اجازه منتشر نکنید.
اگر درباره داده ثبتشده یا یک رخداد امنیتی پرسش دارید، از صفحه تماس یا شماره ۰۹۱۳۰۰۸۴۳۲۹ استفاده کنید و رمز عبور یا کد ورود را ارسال نکنید.